I 2022 har Verizon, T-Mobile og AT&T hver for seg mange salgsfremmende aktiviteter for flaggskipenheter, noe som holder antallet nye abonnenter på et høyt nivå og churn-raten relativt lav. AT&T og Verizon hevet også tjenesteplanprisene ettersom de to operatørene ser ut til å kompensere for kostnadene fra økende inflasjon.
Men på slutten av 2022 begynner kampanjespillet å endre seg. I tillegg til tunge kampanjer på enheter, har operatører også begynt å rabattere tjenesteplanene sine.
T-Mobile kjører en kampanje på tjenesteplaner som tilbyr ubegrenset data for fire linjer for $25/måned per linje, sammen med fire gratis iPhones.
Verizon har en lignende kampanje tidlig i 2023, og tilbyr en ubegrenset startplan for $25/måned med en garanti for å opprettholde den prisen i tre år.
På en måte er disse subsidierte tjenesteplanene en måte for operatører å skaffe abonnenter på. Men kampanjene er også et svar på endrede markedsforhold, der kabelselskaper stjeler abonnenter fra etablerte operatører ved å tilby tjenesteplaner til lavere priser.
Kjernespillet til Spectrum og Xfinity: Prissetting, bunting og fleksibilitet
I fjerde kvartal 2022 tiltrakk kabeloperatørene Spectrum og Xfinity til sammen 980 000 etterbetalte telefonnettverk, langt mer enn Verizon, T-Mobile eller AT&T. De lave prisene som tilbys av kabeloperatører fikk resonans hos forbrukerne og førte til flere abonnenter.
På det tidspunktet belastet T-Mobile $45 per måned per linje på sin billigste ubegrensede plan, mens Verizon belastet $55 per måned for to linjer på sin billigste ubegrensede plan. I mellomtiden tilbyr kabeloperatøren sine internettabonnenter en ubegrenset linje for $30 i måneden.
Ved å samle flere tjenester og legge til flere linjer, blir tilbudene enda bedre. Bortsett fra besparelser, kjernemeldingen dreier seg om kabeloperatørens "ingen strenge tilknyttede"-forslag. Forbrukere kan endre planene sine på månedlig basis, noe som fjerner frykten for engasjement og gir brukerne fleksibilitet til å bytte. Dette hjelper forbrukere med å spare penger og skreddersy planene deres til livsstilen deres på en måte som eksisterende transportører ikke kan.
Nye aktører skjerper trådløs konkurranse
Med suksessen til Xfinity- og Spectrum-merkene deres, har Comcast og Charter etablert en modell som andre kabelselskaper raskt tar i bruk. Cox Communications annonserte lanseringen av deres Cox Mobile-merke på CES, mens Mediacom også søkte om et varemerke for «Mediacom Mobile» i september 2022. Mens verken Cox eller Mediacom har omfanget av Comcast eller Charter, da markedet forventer flere deltakere, og det kan være flere kabelspillere å fortsette fra operatører hvis de ikke tilpasser seg for å suge brukere vekk.
Kabelselskaper har tilbudt overlegen fleksibilitet og bedre priser, noe som betyr at operatører må justere sin tilnærming for å levere bedre verdi gjennom tjenesteplanene sine. Det er to tilnærminger som ikke er gjensidig utelukkende: Transportører kan tilby tjenesteplankampanjer, eller holde prisene konsistente, men legge til verdi til planene deres ved å legge til abonnementer på strømmetjenester og andre fordeler som kabelselskaper vil mangle for å matche midler eller skala. Uansett vil servicekostnadene sannsynligvis øke, noe som betyr at pengene som er tilgjengelig for utstyrssubsidier kan krympe.
Så langt har maskinvaresubsidier, tjenestebunting og verdiøkende tjenester med ubegrensede premiumplaner vært nøkkelfaktorene som har drevet overgangen fra forhåndsbetalt til etterbetalt. Gitt den betydelige økonomiske motvinden som operatører sannsynligvis vil møte i 2023, inkludert økende gjeldskostnader, kan imidlertid subsidierte tjenesteordninger bety et skifte bort fra utstyrssubsidier. Noen etablerte har allerede kommet med subtile hint om å få slutt på de enorme utstyrssubsidiene som har pågått de siste årene. Denne overgangen vil være sakte og gradvis.
I mellomtiden vil transportører henvende seg til kampanjer for sine serviceplaner for å forsvare gressbanene sine, spesielt på en tid av året når churn akselererer. Det er derfor både T-Mobile og Verizon tilbyr tidsbegrensede kampanjetilbud på tjenesteplaner, i stedet for permanente priskutt på eksisterende planer. Transportører vil imidlertid være nølende med å tilby lavpristjenesteplaner fordi det er liten appetitt på priskonkurranse.
Per nå har lite endret seg når det gjelder maskinvarekampanjer siden T-Mobile og Verizon begynte å tilby tjenesteplankampanjer, men det utviklende landskapet fører fortsatt til et alvorlig spørsmål: hvor godt de to operatørene kan konkurrere på tjenestepriser og maskinvarekampanjer? Hvor lenge vil konkurransen fortsette. Det er å forvente at ett selskap etter hvert må gå tilbake.
Innleggstid: 26. mai 2023
